Política de envío
Política de Envíos
En Sierra Popular nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que tus compras lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. También contamos con la opción de pago contra entrega en zonas habilitadas, para tu mayor tranquilidad.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 12 horas después de la confirmación. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados pueden tener un leve retraso en el procesamiento.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega puede variar según tu provincia, distancia y disponibilidad del producto. Las estimaciones de entrega se mostrarán al finalizar tu compra.
Opciones de Envío
Disponemos de distintas modalidades según destino: estándar, exprés y prioritario. Durante el checkout podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades. En varias zonas del Ecuador ofrecemos pago contra entrega.
Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout en función del peso del pedido, la ubicación de entrega y la modalidad elegida. En ocasiones realizamos promociones de envío gratuito por campañas específicas o por alcanzar un monto mínimo.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Con ese código podrás monitorear el estado de tu entrega en la página del transportista. Si necesitas asistencia, estamos disponibles para ayudarte.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara, correcta y completa. Te recomendamos revisar tus datos antes de finalizar la compra para evitar retrasos o devoluciones por errores en la dirección.
Entrega y Recepción
Al momento de la entrega, debe haber una persona disponible para recibir el paquete. Si nadie puede recibirlo, el transportista puede dejar instrucciones para reprogramar la entrega o para retirar en un punto autorizado.
Problemas de Envío
Si tu pedido presenta retrasos, daños o pérdida, contáctanos lo más pronto posible para investigar y resolver la situación con rapidez.
Contacto
Para consultas sobre envíos o cualquier asistencia adicional, escríbenos a ayuda@sierrapopular.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra confiable.
Gracias por elegir Sierra Popular. Trabajamos para ofrecerte un proceso de entrega seguro, transparente y sin complicaciones.